سياسة الخصوصية

2. المعلومات التي نجمعها

• معلومات التعريف الشخصية: الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وبيانات الهوية الوطنية أو الإقامة عند الحاجة للتحقق من الخدمة.
• معلومات الموقع: العنوان وبيانات الموقع الجغرافي اللازمة لإرسال مقدّم الخدمة إلى منزلك.
• المعلومات الصحية: التفاصيل التي تقدّمها عند حجز خدمة طبية (كالحالة والاحتياج العلاجي)، ولا تُشارَك إلا مع مقدّم الرعاية المعيَّن لك.
• معلومات الدفع: تُعالَج عبر بوابات دفع خارجية آمنة (مدى، فيزا، ماستركارد، تابي، التحويل البنكي)؛ ولا تخزّن سِت بيانات البطاقة كاملة.
• بيانات الاستخدام: التفاعلات مع التطبيق والموقع، ومعلومات الجهاز، وسجل الحجوزات.

3. كيف نستخدم معلوماتك

• لمطابقتك مع مقدّم خدمة مؤهل ومناسب
• لمعالجة الحجوزات وتأكيدها
• لتسهيل الدفع الآمن
• لتقديم دعم العملاء ومتابعة جودة الخدمة
• لإبلاغك بتحديثات المواعيد والتذكيرات والمعلومات ذات الصلة بالخدمة
• للالتزام بالمتطلبات النظامية والتنظيمية في السعودية

4. كيف نشارك معلوماتك

• مع الطبيب أو الممرض أو أخصائي العلاج الطبيعي أو مقدّم الرعاية المعيَّن لحجزك، وحصرًا لغرض تقديم الخدمة المطلوبة
• مع معالجي المدفوعات لإتمام العمليات
• مع الجهات التنظيمية أو القانونية حيثما يقتضي النظام ذلك

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية أو الصحية لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية.

5. أمن البيانات

نطبّق ضوابط إدارية وتقنية ومادية مصمّمة لحماية معلوماتك الشخصية والصحية من الوصول غير المصرّح به أو الإفصاح أو إساءة الاستخدام.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية والصحية للمدة اللازمة فقط لتقديم الخدمات والوفاء بالالتزامات النظامية وحل النزاعات.

7. حقوقك

وفقًا للأنظمة السعودية المعمول بها (بما فيها نظام حماية البيانات الشخصية)، قد يكون لك حق الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو طلب حذفها، وسحب الموافقة على استخدامات معينة. تواصل معنا على customercare@sitt-app.com لممارسة هذه الحقوق.

8. معلومات الأطفال

في خدمات مثل جليسات الأطفال أو رعاية الأطفال، تُجمع معلومات القاصر من الوالد أو الوصي القانوني فقط، وتُستخدم حصرًا لتقديم الخدمة المطلوبة.

9. ملفات تعريف الارتباط والتتبّع

قد يستخدم موقعنا وتطبيقنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين الأداء وفهم الاستخدام.

10. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. وتُبلَّغ التغييرات الجوهرية عبر التطبيق أو الموقع أو البريد الإلكتروني.

11. تواصل معنا

الأسئلة حول سياسة الخصوصية تُوجَّه إلى customercare@sitt-app.com أو +96620033219.